“守时守信”是经商最起码的操守，但是能做到这一点的公司并不多，这是我们社会的悲哀，但也是正点可持续发展的契机。举例来说，如果我承诺客户在某日中午12点交活，那么晚了一分钟就是正点自砸招牌；对于我不能做到的事，我绝对不会做出承诺。
质量也是关键，一切拿作品说话。很多客户选择正点，是看中了我们大量的成功案例。我们服务的大多是高端客户，他们要求的质量也是高端的。正是他们的高标准严要求督促我们不断进步。
我给创作人员设置了三道关：第一道，过自己这关，就是自己要对自己的创作满意；第二道，过创作总监这关，要保证作品不低于正点以往的水准，并且有所超越；第三道，过我这关，我要考虑的不仅是符合客户的要求，还要符合我的要求，因为每交出一稿都是正点品牌的一部分，我要把正点这块金字招牌越擦越亮。
所以，正点经常出现这种状况：客户认稿了，但我还要求创作人员再修改，甚至推翻客户的想法（当然要征得客户的同意）。事实证明，这种自己跟自己较劲的做法使得客户更加信赖正点。
正点为什么这么贵？
很多客户听了正点的报价，第一反应是大吃一惊，然后问“你们的价格怎么这么贵？我们以前找别的公司才花了多少多少钱……”
我要强调一点，正点绝对不是以价格低廉为核心竞争力的，我们提供的是高性价比。
以印刷品为例，整体费用中创意设计费用和印刷制作费用的比例应该是怎样的？很多客户认为，纸张、印刷这些有形的东西有价值，创意、设计这些无形的东西没有成本。这是非常错误的观念。
广告公司提供的是企业、产品的附加价值，一个广告当中，创意设计是灵魂，其重要性要大于制作、发布。广告就是企业和产品的名片，每发出一张都是一份品牌美誉度的积累，不同的是正的积累还是负的积累。所以，设计费与制作费各占一半，是正常现象；设计费大于制作费更是合理现象。否则，客户直接去找印刷厂就好了，还要广告公司干什么？
有句话说得好：一分钱一分货，两角钱两分货，三元钱三分货。
广告公司最大的成本是人力成本。
通过专业培训，可以造就大量合格的会计、司机、文秘，但是音乐家、画家、作家、设计师只有极少数。因为在生理的范畴内，每个人的个体差异并不大；但是在艺术专业范畴内，人与人之间的差距是巨大的。广告行业更是如此。广告创作是一种带有艺术创作性质的商业活动，这就对从业人员的艺术天分有严格的要求。艺术天分这东西有就是有，没有就是没有，绝对没法靠“勤能补拙”来后天弥补。
我招收创作人员的标准很严格，其中最重要的是两条：一、有天分（经验反而不那么重要，这可以通过培训和实践获得）；二、认真、踏实。
后者值得重点阐述。
客户花大价钱制作的广告是用于企业形象建设和产品销售的，属于企业经营活动的重要终端，绝对不能容许有任何错误出现。国家出版署规定出版物允许有万分之一的错误率，我们认为广告当中只允许零错误率。
说起来容易，做起来真是谈何容易！
客户提供的原稿信息量是很大的，甚至有过半的客户不提供电子文件，文字要靠我们的设计去录入。而客户一旦决定做广告，给我们留出的时间又往往很紧。创作人员在紧张繁重的创意、设计之余还要兼任录入、校对，对于一般公司，在“时间紧、任务重”的情况下出现个别错误属于情有可原，但是正点优秀的员工不仅保证不出错误，反而凭他们的认真负责和丰富的常识替客户发现原稿中的错误，从而赢得客户的信赖。
综上所述，有艺术天分，有丰富的工作经验，能准确理解客户的意图，能认真高效地完成繁重的设计工作，这样的人才实在太难找了！能发现这样的人才、培养这样的人才、留住这样的人才，待遇不到位行么？所以说，广告公司的人力成本是最大的成本。
反观有些“便宜”的公司，用极低的工资招来一无学历二无经验的社会闲散人员，没有上岗培训，什么活都接，天天加班加点，还在待遇上克扣员工，造成人员流动频繁，形成不了良性循环，做出的活根本谈不上质量，甚至错误连篇，浪费了客户大量的时间和精力。细算这笔账，找一家贵一些但让自己省心的广告公司是非常划算的。
正点为什么这么闲？
我们习惯于受到客户关于我们“比国营单位还国营单位”的指责，因为我们基本不加班，没有特殊情况，每天晚上和周六周日我的员工都在享受生活，而不是无休止地工作。也许有的客户这样想：很多服务行业都是7×24工作，为什么你们不能？因为我们从事的是创造性的工作，与发排、打样、印刷、供纸等相对机械的工作不同，环境、压力、情绪都直接影响广告人的工作质量。我要保证员工用最好的状态为重要的客户服务，“好钢用在刀刃上”，不能让他们为一些无利可图的琐碎工作而疲于奔命。
这也解释了为什么正点的客户数量不多。每天我的客户经理接到很多业务电话，但是平均要推掉其中的大约90％，因为我们只接大客户，并且保证为他们提供最好的服务。
“快乐工作、快乐生活”是正点的信条，我认为人活着的目的不是工作，尽管很多乐趣来自工作。每个人都有自己的生活、自己的家庭、自己的空间，人生苦短，不能“有命赚钱，没命花钱”。
想闲就能闲吗？我们怎么做到闲的？很简单：高效工作。我是不提倡加班的，所有工作最好在八小时内完成，我很欣慰我的员工都能做到这一点，他们凭借的是丰富的工作经验和高效的团队合作。我安排下去工作，并没有对进度有细致的规定，只是告诉员工交稿的期限，这中间的时间由员工自己掌握。你可以在90％的工期内优哉游哉，但是在交稿那天一定要拿出保质保量的东西。
当然，正点不是绝对不加班，在客户要求加急的情况下，我们绝对把客户的要求放在第一位，我们曾有多次连续通宵加班的记录，完成过很多“不可能的任务”。牺牲一些休息和享受的时间，换来客户的满意和忠诚度是值得的，前提是这种情况尽量不要太多。
在此我希望我的客户能够换位思考：您喜欢加班吗？不喜欢。那么我们也不喜欢。所以如果您能够在平常上班时间给我们布置工作，就不要拖到周五下班之前。衷心感谢您！
正点方法论：简单、用心、快乐
简单：这是做人做事的最高境界。故作繁琐、故作高深，是掩饰无能、混水摸鱼的伎俩。人事关系的复杂、管理流程的复杂，是商业经营的大敌。只有洞悉专业、练达人情才能做到简单做事、简单做人。
用心：三流工作用手，二流工作用脑，一流工作用心。不出错是不够的，在此基础上还要认真体会客户的需求，结合专业技能，为他们提供超出他们预期的东西。无功就是有过。
快乐：保持良好的心态是做好工作的前提，轻松的工作氛围和与客户的良好关系会提高工作效率和质量，使得员工、公司与客户在共赢的状态下长期合作、共同发展。
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